Termini e condizioni del servizio
PANORAMICA
Ti diamo il benvenuto su QIQEN.
Il presente sito web e il relativo negozio online sono gestiti da QIQEN, titolare Marco Bollani. Nel presente documento i termini “noi”, “ci”, “nostro” e “QIQEN” si riferiscono al venditore.
QIQEN utilizza la piattaforma Shopify per mettere a disposizione il sito, il catalogo, le funzionalità di acquisto e gli altri servizi connessi.
I presenti Termini e condizioni disciplinano l'accesso al sito e l'acquisto dei prodotti offerti tramite QIQEN.
Utilizzando il sito o effettuando un ordine, accetti i presenti Termini e condizioni, ferme restando tutte le disposizioni inderogabili previste dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
Ti invitiamo inoltre a consultare:
Informativa sulla privacy:
https://qiqen.com/policies/privacy-policy
Informativa sui rimborsi e resi:
https://qiqen.com/policies/refund-policy
Informativa sulle spedizioni:
https://qiqen.com/policies/shipping-policy
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia in contrasto con un diritto inderogabile riconosciuto al consumatore dalla normativa applicabile, prevale quest'ultima.
SEZIONE 1 – ACCESSO E ACCOUNT
Per effettuare acquisti devi avere la capacità giuridica richiesta dalla legge applicabile.
Qualora sia prevista la creazione di un account, sei responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della riservatezza delle relative credenziali.
Non puoi utilizzare l'account di un'altra persona senza autorizzazione né trasferire o cedere a terzi il tuo account.
Se ritieni che il tuo account sia stato utilizzato senza autorizzazione, contattaci tempestivamente all'indirizzo support@qiqen.com.
SEZIONE 2 – I NOSTRI PRODOTTI
Cerchiamo di rappresentare e descrivere i prodotti nel modo più accurato possibile.
I colori e l'aspetto dei prodotti visualizzati sullo schermo possono tuttavia variare in funzione del dispositivo, delle impostazioni del monitor e di altri fattori tecnici.
Le immagini dei prodotti hanno finalità illustrative e non pregiudicano l'obbligo di consegnare beni conformi alla descrizione e al contratto.
Le informazioni relative a caratteristiche, dimensioni, materiali, compatibilità, modalità di utilizzo e altre caratteristiche rilevanti sono riportate, ove applicabili, nella relativa pagina prodotto.
La disponibilità dei prodotti può variare.
Nulla nella presente sezione limita la garanzia legale di conformità o gli altri diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa italiana ed europea applicabile.
SEZIONE 3 – ORDINI
L'invio di un ordine costituisce una proposta di acquisto.
Dopo l'invio dell'ordine riceverai una comunicazione elettronica di conferma o ricezione. Il contratto di vendita si considera concluso secondo le modalità indicate nel processo di acquisto e nella relativa conferma d'ordine.
QIQEN può rifiutare o annullare un ordine prima della sua accettazione nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in presenza di:
indisponibilità del prodotto;
errore manifesto nel prezzo o nella descrizione;
impossibilità di autorizzare il pagamento;
dati manifestamente errati o incompleti;
sospetto ragionevole di frode o utilizzo illecito del sito.
In caso di annullamento di un ordine già pagato, le somme incassate saranno restituite secondo le modalità previste dalla legge.
Gli acquisti destinati alla rivendita commerciale possono essere soggetti a condizioni separate.
Resi, rimborsi e diritto di recesso sono disciplinati anche dall'Informativa sui rimborsi disponibile all'indirizzo:
https://qiqen.com/policies/refund-policy
SEZIONE 4 – PREZZI, IMPOSTE E PAGAMENTI
I prezzi dei prodotti sono quelli mostrati sul sito al momento dell'ordine.
Per le vendite rivolte ai consumatori, i prezzi sono indicati secondo la normativa applicabile e comprendono le imposte quando previsto.
Eventuali spese di spedizione, supplementi o altri costi applicabili sono comunicati prima che il cliente completi l'ordine.
Non verranno addebitati costi aggiuntivi non comunicati prima della conclusione dell'acquisto.
QIQEN può modificare prezzi e promozioni per ordini futuri. Le modifiche non incidono sugli ordini già conclusi, salvo i casi consentiti dalla legge.
Il cliente dichiara che le informazioni fornite ai fini del pagamento sono corrette e che dispone dell'autorizzazione necessaria per utilizzare il metodo di pagamento scelto.
SEZIONE 5 – SPEDIZIONE E CONSEGNA
Le modalità, le destinazioni e gli eventuali costi di spedizione sono indicati nel sito e nell'Informativa sulle spedizioni:
https://qiqen.com/policies/shipping-policy
I tempi di consegna indicati costituiscono una stima, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
QIQEN resta responsabile dell'adempimento degli obblighi di consegna previsti dalla normativa applicabile.
Nei contratti con consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto si trasferisce al consumatore quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto, fatti salvi i casi previsti dalla legge.
Se il cliente sceglie autonomamente un vettore non proposto da QIQEN, si applicano le specifiche disposizioni previste dalla normativa vigente.
SEZIONE 6 – GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
I prodotti venduti ai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In particolare, il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità nei termini previsti dal Codice del Consumo.
I rimedi previsti dalla legge possono comprendere, secondo i presupposti applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.
L'eventuale presenza di una garanzia commerciale offerta dal produttore non sostituisce né limita la garanzia legale spettante al consumatore.
Per segnalazioni relative a prodotti difettosi o non conformi è possibile scrivere a:
La normativa UE riconosce almeno due anni di garanzia legale sui beni di consumo.
SEZIONE 7 – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Salvo diversa indicazione, il sito, il marchio QIQEN, il logo, il layout, i testi originali, gli elementi grafici e gli altri contenuti di proprietà di QIQEN sono protetti dalle norme applicabili in materia di proprietà intellettuale.
Eventuali marchi, immagini, descrizioni o materiali appartenenti a terzi restano di proprietà dei rispettivi titolari.
Non è consentito copiare, riprodurre, distribuire, modificare o utilizzare commercialmente i contenuti protetti senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
SEZIONE 8 – STRUMENTI E SERVIZI DI TERZE PARTI
Il sito può utilizzare servizi o strumenti forniti da soggetti terzi, tra cui servizi di pagamento, logistica, analisi, marketing o altre funzionalità tecnologiche.
L'utilizzo di tali servizi può essere disciplinato anche dalle condizioni dei rispettivi fornitori.
Nulla nella presente sezione limita le responsabilità che la legge pone direttamente a carico di QIQEN nei confronti del consumatore.
SEZIONE 9 – LINK DI TERZE PARTI
Il sito può contenere collegamenti a siti o servizi gestiti da soggetti terzi.
QIQEN non controlla tali siti e non è responsabile dei loro contenuti, salvo nei casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa dalla legge.
Prima di effettuare transazioni con soggetti terzi ti invitiamo a consultare le rispettive condizioni contrattuali e informative sulla privacy.
SEZIONE 10 – RAPPORTO CON SHOPIFY
QIQEN utilizza Shopify come piattaforma tecnologica per la gestione del negozio online.
Gli acquisti effettuati nel negozio QIQEN avvengono tra il cliente e QIQEN, che resta il venditore dei prodotti acquistati, salvo diversa indicazione espressa.
Shopify fornisce l'infrastruttura tecnologica che consente il funzionamento del negozio ma non diventa, per questo solo motivo, il venditore dei prodotti QIQEN.
SEZIONE 11 – PRIVACY E DATI PERSONALI
Il trattamento dei dati personali avviene secondo l'Informativa sulla privacy di QIQEN:
https://qiqen.com/policies/privacy-policy
Poiché il negozio utilizza Shopify e altri eventuali fornitori di servizi, alcuni dati possono essere trattati da tali soggetti nei limiti necessari all'erogazione dei rispettivi servizi e secondo la normativa applicabile.
SEZIONE 12 – RECENSIONI E CONTENUTI FORNITI DAGLI UTENTI
Qualora il sito consenta di pubblicare recensioni, commenti o altri contenuti, l'utente si impegna a non pubblicare materiale illecito, diffamatorio, fraudolento, offensivo o lesivo di diritti di terzi.
L'utente dichiara di disporre dei diritti necessari sui contenuti eventualmente pubblicati.
QIQEN può moderare o rimuovere contenuti nei casi consentiti dalla legge e dalle presenti condizioni.
SEZIONE 13 – ERRORI E INESATTEZZE
Nonostante l'attenzione dedicata al sito, possono verificarsi errori materiali relativi, ad esempio, a descrizioni, prezzi, disponibilità o informazioni sui prodotti.
QIQEN può correggere errori manifesti o aggiornare le informazioni.
Qualora un errore riguardi un ordine già effettuato, il cliente sarà informato e saranno rispettati i suoi diritti previsti dalla legge.
SEZIONE 14 – USI VIETATI
Il sito e i relativi servizi possono essere utilizzati esclusivamente per finalità lecite.
È vietato, tra l'altro, utilizzare il sito per:
commettere attività illecite o fraudolente;
violare diritti di proprietà intellettuale;
diffondere virus, malware o codice dannoso;
effettuare accessi non autorizzati;
raccogliere illecitamente dati personali;
interferire con la sicurezza o il normale funzionamento del sito;
utilizzare sistemi automatizzati in violazione delle misure tecniche e delle condizioni applicabili.
QIQEN può adottare misure ragionevoli per proteggere il sito, gli utenti e i propri sistemi.
SEZIONE 15 – SOSPENSIONE O CESSAZIONE DELL'ACCESSO
QIQEN può limitare o sospendere l'accesso al sito o a determinate funzionalità in presenza di violazioni delle presenti condizioni, rischi per la sicurezza, frodi, utilizzi illeciti o altre ragioni legittime.
L'esercizio di tale facoltà avverrà nel rispetto della normativa applicabile e non pregiudicherà i diritti già acquisiti dal consumatore relativamente agli ordini conclusi.
SEZIONE 16 – ESCLUSIONE DI GARANZIE RELATIVE AL SITO
QIQEN cerca di garantire la disponibilità e il corretto funzionamento del sito, ma non può garantire che il servizio online sia sempre disponibile, privo di interruzioni o completamente esente da errori tecnici.
Tali limitazioni riguardano esclusivamente il funzionamento tecnico del sito.
Non limitano né escludono la garanzia legale di conformità dei prodotti, il diritto di recesso o qualsiasi altro diritto inderogabile riconosciuto al consumatore.
SEZIONE 17 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
QIQEN risponde secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini può escludere o limitare responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.
In particolare, le presenti condizioni non limitano i diritti riconosciuti al consumatore dal Codice del Consumo e dalle altre norme imperative applicabili.
Per gli utenti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale potranno trovare applicazione, ove consentito dalla legge, differenti regole di responsabilità.
SEZIONE 18 – DIRITTO DI RECESSO E RESI
Salvo le eccezioni previste dalla legge, il consumatore che conclude un contratto a distanza dispone del diritto di recedere entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione.
Modalità di esercizio, termini, eventuali eccezioni e istruzioni per la restituzione sono indicati nell'Informativa sui rimborsi:
https://qiqen.com/policies/refund-policy
La presente sezione non limita gli ulteriori diritti eventualmente riconosciuti al consumatore dalla legge.
Il termine ordinario di 14 giorni per i contratti a distanza deriva dall'articolo 52 del Codice del Consumo.
SEZIONE 19 – SEPARABILITÀ
Qualora una disposizione dei presenti Termini sia dichiarata nulla, invalida o inapplicabile, tale disposizione sarà interpretata o limitata nella misura consentita dalla legge.
Le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia, ove possibile.
SEZIONE 20 – MANCATO ESERCIZIO DEI DIRITTI E INTERO ACCORDO
Il mancato esercizio da parte di QIQEN di un diritto previsto dai presenti Termini non costituisce rinuncia definitiva a tale diritto.
I presenti Termini, insieme alle informazioni fornite durante il processo di acquisto e alle politiche espressamente richiamate, disciplinano il rapporto contrattuale relativo all'utilizzo del sito e agli acquisti.
Restano sempre salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore.
SEZIONE 21 – CESSIONE
QIQEN può trasferire diritti e obblighi derivanti dal rapporto contrattuale nei casi consentiti dalla legge.
Un eventuale trasferimento non può comportare una riduzione dei diritti del consumatore o delle garanzie previste dalla normativa applicabile.
Il cliente non può cedere a terzi il contratto senza consenso quando tale consenso sia richiesto dalla natura del rapporto o dalla legge.
SEZIONE 22 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione di eventuali disposizioni inderogabili più favorevoli al consumatore previste dalla normativa applicabile.
Per le controversie con un consumatore si applicano le norme sulla competenza territoriale previste dal Codice del Consumo.
In particolare, quando applicabile, è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Per i clienti che agiscono esclusivamente nell'esercizio di un'attività imprenditoriale o professionale potranno applicarsi differenti criteri di competenza previsti dalla legge o validamente concordati.
SEZIONE 23 – TITOLI DELLE SEZIONI
I titoli delle sezioni sono inseriti esclusivamente per facilitarne la lettura e non modificano l'interpretazione delle relative disposizioni.
SEZIONE 24 – MODIFICHE AI TERMINI E CONDIZIONI
QIQEN può aggiornare i presenti Termini per adeguarli a modifiche normative, cambiamenti del servizio, esigenze tecniche o organizzative o altre ragioni legittime.
Le modifiche non pregiudicheranno retroattivamente i diritti derivanti da contratti già conclusi, salvo quanto consentito dalla legge.
La versione applicabile a un ordine è, di regola, quella vigente al momento della conclusione del relativo contratto.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito indicando, ove opportuno, la data dell'ultimo aggiornamento.
SEZIONE 25 – INFORMAZIONI DI CONTATTO
Per domande relative ai presenti Termini e condizioni o agli acquisti effettuati sul sito puoi contattarci utilizzando i seguenti recapiti:
Nome commerciale: QIQEN
Venditore/Titolare: Marco Bollani
Email: support@qiqen.com
Indirizzo fisico: Via Giuseppe Di Vittorio 4 - 20041 Bussero (MI) - Italia
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Eventuali ulteriori dati fiscali e identificativi obbligatori saranno pubblicati conformemente alla normativa applicabile.